CRM tizim va admin panel yaratish

«Buyurtmalar yo'qolyapti, omborda hisob-kitob yo'q, menejer qo'ng'iroq qilishni unutdi» — bu Excel va daftar chegarasiga yetgan biznesning belgisi. CRM shu tartibsizlikni bitta tizimga jamlaydi.

Tayyor CRM yoki o'zingizniki

Bozorda tayyor CRM'lar bor — Bitrix24, amoCRM va boshqalar. Ochig'ini aytamiz: agar sizning jarayoningiz standart bo'lsa (qo'ng'iroq → uchrashuv → shartnoma → to'lov), tayyor CRM arzonroq va tezroq yechim. Biz ham shuni maslahat beramiz.

O'z tizimingiz quyidagi hollarda kerak bo'ladi:

• Jarayoningiz nostandart. Tayyor CRM'ni o'z ishingizga emas, o'z ishingizni tayyor CRM'ga moslashtirishga majbur bo'lasiz
• Xodim ko'p. Tayyor CRM har foydalanuvchi uchun oylik to'lov oladi — 20 xodimda bu yiliga katta summa
• Ma'lumot maxfiy. Tibbiy yoki moliyaviy ma'lumot chet el serverida saqlanishi mumkin emas
• Ortiqcha funksiya ko'p. Xodimlar 100 ta imkoniyatdan 10 tasini ishlatadi va tizimni murakkab deb hisoblaydi
• Integratsiya kerak. Sizning saytingiz, botingiz va omboringiz bilan bog'lanishi shart

Brifda ikkalasini ham ko'rib chiqamiz. Agar tayyor yechim sizga mos kelsa — buni to'g'ridan-to'g'ri aytamiz, keraksiz ish sotmaymiz.

Tizim nimalardan iborat

To'plam biznesingizga qarab yig'iladi. Eng ko'p buyurtma qilinadigan modullar:

Tizim brauzerda ishlaydi — dastur o'rnatish shart emas. Telefondan ham ochiladi, ya'ni rahbar hisobotni yo'lda ham ko'ra oladi.

Nega narx 4 mln so'mdan boshlanadi

CRM sayt emas — bu ichki tizim va uning narxi boshqacha shakllanadi. Sayt asosan ko'rsatadi, CRM esa ma'lumotni saqlaydi, hisoblaydi va bir nechta odam bir vaqtda ishlashiga ruxsat beradi.

Narxni belgilaydigan asosiy omillar:

• Rollar soni. Bitta admin bo'lsa oson. Rahbar, menejer, omborchi va buxgalter har biri o'z ekranini ko'rishi kerak bo'lsa — ish hajmi bir necha barobar oshadi
• Hisobotlar murakkabligi. Oddiy ro'yxat arzon, ko'p o'lchovli tahlil qimmat
• Integratsiyalar. Sayt, bot, 1C, bank yoki SMS xizmati bilan ulanish
• Ma'lumot ko'chirish. Excel yoki eski tizimdan bazani olib o'tish

Bosqichma-bosqich yo'l ham bor va biz uni tez-tez tavsiya qilamiz: avval eng og'riqli bitta modulni qilamiz (odatda buyurtmalar), uni ishlatib ko'rasiz, keyin qolganini qo'shamiz. Bu byudjetni taqsimlaydi va noto'g'ri yo'nalishga ketish xavfini kamaytiradi.

Xodimlar tizimni qabul qilishi

Texnik jihatdan mukammal CRM ham xodimlar ishlatmasa foydasiz. Amaliyotda loyihalar aynan shu sababdan muvaffaqiyatsiz bo'ladi — koddan emas.

Shuning uchun tizimni loyihalashda ikkita qoidaga amal qilamiz. Birinchisi: har amal iloji boricha kam bosishda bajarilsin. Menejer kuniga 50 marta buyurtma kiritsa, ortiqcha bitta maydon kuniga 50 ta ortiqcha harakat degani. Ikkinchisi: faqat kerakli funksiyalar. Ishlatilmaydigan tugma har bir yangi xodim uchun qo'shimcha chalkashlik.

Topshirishda xodimlar bilan birga o'tirib o'rgatamiz va qisqa videoqo'llanma qoldiramiz. Birinchi hafta savollarga javob beramiz — odatda aynan shu davrda haqiqiy kamchiliklar ko'rinadi.

Ko'p beriladigan savollar

Ma'lumotlarim qayerda saqlanadi?

Siz tanlagan serverda. Xohlasangiz o'z hostingingizda, xohlasangiz ofisingizdagi kompyuterda. Bazaga to'liq kirish sizda bo'ladi va istalgan vaqtda nusxasini olishingiz mumkin.

Excel'dagi bazamni ko'chira olasizmi?

Ha, bu odatiy ish. Excel faylini yuborasiz, biz strukturani tekshiramiz va tizimga import qilamiz. Ma'lumot tartibsiz bo'lsa, avval tozalash kerak bo'lishi mumkin — bu haqda oldindan aytamiz.

Tizim ishlamay qolsa nima bo'ladi?

Avtomatik zaxira nusxa har kuni olinadi, shuning uchun ma'lumot yo'qolmaydi. Ishga tushirilgandan keyin 1 oy bepul texnik qo'llab-quvvatlash beriladi, keyin oylik shartnoma asosida davom etadi (300 000 so'mdan).

Keyinchalik yangi modul qo'sha olamizmi?

Ha, tizim shunday quriladi. Kod sizniki, shuning uchun kengaytirishni biz ham, boshqa dasturchi ham bajara oladi. Bu tayyor CRM'dan muhim farqi.

Yana qarang