CRM тизим ва админ панел яратиш

«Буюртмалар йўқоляпти, омборда ҳисоб-китоб йўқ, менежер қўнғироқ қилишни унутди» — бу Эхкел ва дафтар чегарасига етган бизнеснинг белгиси. CRM шу тартибсизликни битта тизимга жамлайди.

Тайёр CRM ёки ўзингизники

Бозорда тайёр Крмълар бор — Битрих24, амокрм ва бошқалар. Очиғини айтамиз: агар сизнинг жараёнингиз стандарт бўлса (қўнғироқ → учрашув → шартнома → тўлов), тайёр CRM арзонроқ ва тезроқ ечим. Биз ҳам шуни маслаҳат берамиз.

Ўз тизимингиз қуйидаги ҳолларда керак бўлади:

• Жараёнингиз ностандарт. Тайёр Крмъни ўз ишингизга эмас, ўз ишингизни тайёр Крмъга мослаштиришга мажбур бўласиз
• Ходим кўп. Тайёр CRM ҳар фойдаланувчи учун ойлик тўлов олади — 20 ходимда бу йилига катта сумма
• Маълумот махфий. Тиббий ёки молиявий маълумот чет эл серверида сақланиши мумкин эмас
• Ортиқча функсия кўп. Ходимлар 100 та имкониятдан 10 тасини ишлатади ва тизимни мураккаб деб ҳисоблайди
• Интеграция керак. Сизнинг сайтингиз, ботингиз ва омборингиз билан боғланиши шарт

Брифда иккаласини ҳам кўриб чиқамиз. Агар тайёр ечим сизга мос келса — буни тўғридан-тўғри айтамиз, кераксиз иш сотмаймиз.

Тизим нималардан иборат

Тўплам бизнесингизга қараб йиғилади. Энг кўп буюртма қилинадиган модуллар:

Тизим браузерда ишлайди — дастур ўрнатиш шарт эмас. Телефондан ҳам очилади, яъни раҳбар ҳисоботни йўлда ҳам кўра олади.

Нега нарх 4 млн сўмдан бошланади

CRM сайт эмас — бу ички тизим ва унинг нархи бошқача шаклланади. Сайт асосан кўрсатади, CRM эса маълумотни сақлайди, ҳисоблайди ва бир нечта одам бир вақтда ишлашига рухсат беради.

Нархни белгилайдиган асосий омиллар:

• Роллар сони. Битта админ бўлса осон. Раҳбар, менежер, омборчи ва бухгалтер ҳар бири ўз экранини кўриши керак бўлса — иш ҳажми бир неча баробар ошади
• Ҳисоботлар мураккаблиги. Оддий рўйхат арзон, кўп ўлчовли таҳлил қиммат
• Интеграциялар. Сайт, бот, 1C, банк ёки SMS хизмати билан уланиш
• Маълумот кўчириш. Эхкел ёки эски тизимдан базани олиб ўтиш

Босқичма-босқич йўл ҳам бор ва биз уни тез-тез тавсия қиламиз: аввал энг оғриқли битта модулни қиламиз (одатда буюртмалар), уни ишлатиб кўрасиз, кейин қолганини қўшамиз. Бу бюджетни тақсимлайди ва нотўғри йўналишга кетиш хавфини камайтиради.

Ходимлар тизимни қабул қилиши

Техник жиҳатдан мукаммал CRM ҳам ходимлар ишлатмаса фойдасиз. Амалиётда лойиҳалар айнан шу сабабдан муваффақиятсиз бўлади — коддан эмас.

Шунинг учун тизимни лойиҳалашда иккита қоидага амал қиламиз. Биринчиси: ҳар амал иложи борича кам босишда бажарилсин. Менежер кунига 50 марта буюртма киритса, ортиқча битта майдон кунига 50 та ортиқча ҳаракат дегани. Иккинчиси: фақат керакли функсиялар. Ишлатилмайдиган тугма ҳар бир янги ходим учун қўшимча чалкашлик.

Топширишда ходимлар билан бирга ўтириб ўргатамиз ва қисқа видеоқўлланма қолдирамиз. Биринчи ҳафта саволларга жавоб берамиз — одатда айнан шу даврда ҳақиқий камчиликлар кўринади.

Кўп бериладиган саволлар

Маълумотларим қаерда сақланади?

Сиз танлаган серверда. Хоҳласангиз ўз ҳостингингизда, хоҳласангиз офисингиздаги компютерда. Базага тўлиқ кириш сизда бўлади ва исталган вақтда нусхасини олишингиз мумкин.

Эхкелъдаги базамни кўчира оласизми?

Ҳа, бу одатий иш. Эхкел файлини юборасиз, биз структурани текширамиз ва тизимга импорт қиламиз. Маълумот тартибсиз бўлса, аввал тозалаш керак бўлиши мумкин — бу ҳақда олдиндан айтамиз.

Тизим ишламай қолса нима бўлади?

Автоматик захира нусха ҳар куни олинади, шунинг учун маълумот йўқолмайди. Ишга туширилгандан кейин 1 ой бепул техник қўллаб-қувватлаш берилади, кейин ойлик шартнома асосида давом этади (300 000 сўмдан).

Кейинчалик янги модул қўша оламизми?

Ҳа, тизим шундай қурилади. Код сизники, шунинг учун кенгайтиришни биз ҳам, бошқа дастурчи ҳам бажара олади. Бу тайёр Крмъдан муҳим фарқи.

Яна қаранг